Ieder zijn verhaal

Ieder zijn verhaal

In december 2019 hebben wij een middag mogen faciliteren voor het Facilitair Bedrijf van de RUG. De middag stond in het teken van de nieuwe strategie voor de afdeling.

Het moest niet te technisch/inhoudelijk worden, maar juist gaan over wat de mensen van de afdeling bindt. Een aantal mensen die aan de bijeenkomst deelnamen hebben meegedacht over de detailinvulling van het programma. Dat hielp enorm om de juiste accenten te kunnen leggen en (daardoor) goed aan te sluiten.

Wij zijn gekomen tot een programma waarin wij aan de hand van de strategische thema’s ‘klantwensen’ en ‘operational excellence’ workshops hebben verzorgd over de concepten ‘Merkhuis’ en ‘Klantreizen’. De workshop over het Merkhuis is verzorgd door Vonc Communicatie. Een club waar wij vaker mee samenwerken bij trajecten waarin zowel het versterken van de interne als externe organisatie van belang zijn. De workshop over Klantreizen is verzorgd door onze eigen Tjalda.

Er was nog een derde workshop, getiteld ‘Ieder zijn verhaal’. Doel van deze workshop was om met elkaar te delen waar men trots op is in het werk. De workshop werd verzorgd door Mees van MeesMuziek, en Jasper. Mees kent een aantal van jullie misschien nog van het congres van Buro Noorderlingen in Veenhuizen. Mees is een begenadigd singer-songwriter die precies weet hoe je een verhaal moet vertellen. Met haar gitaar en mooie stem weet zij de juiste sfeer neer te zetten waarin mensen gaan nadenken over hun eigen verhaal. De verhalen die gedeeld hebben waren heel persoonlijk, met een lach en soms een traan.

Het werd heel duidelijk dat de mensen van de RUG trots zijn op de groei die zij zien bij hun collega’s, op (op het oog) kleine dingen die zij voor klanten hebben kunnen betekenen, op hun vakkennis en op het feit dat zij er voor elkaar zijn als dat nodig is. Het was prachtig om dit boven water te krijgen en te horen hoe verbonden de mensen zich voelen, omdat er waarden uit spreken die onmiskenbaar horen bij de afdeling. Waarden die soms ondersneeuwen in de dagelijkse hectiek, de procedures en het beleid. Maar die onmisbaar zijn bij het realiseren van de strategische doelen van de afdeling.

Wij horen in ons werk veel verhalen en geloven in de kracht ervan. Verhalen zeggen zo veel over mensen en over organisaties. Het zijn verhalen (uit de overlevering) die de identiteit van organisaties voor een groot deel bepalen. Daarom is onze wens voor 2020: vertel meer verhalen aan elkaar!